I KPI (Key Performance Indicators) sono strumenti di cui si avvale un’azienda per misurare le proprie performance e capire quanto sia vicina al raggiungimento dell’obiettivo strategico prefissatosi.
L’imprenditore è una figura visionaria perché immagina la propria attività nel futuro e si adopera per vederla crescere, prosperare e migliorare di anno in anno.
In base agli obiettivi che si prefissa e all’immagine che ha della sua azienda negli anni, adotta delle strategie diverse. Da lì parte lo studio degli strumenti, delle strategie, delle ricerche da adottare per raggiungere i suoi scopi.
Se l’imprenditore non possiede i dati di fondo che gli comunicano informazioni valide dal punto di vista dei processi di marketing, non gli è possibile procedere verso gli obiettivi prefissati.
Anche l’acquisizione di nuovi mercati, lo sviluppo di nuovi prodotti o di nuove nicchie di mercato dove i propri articoli potrebbero essere interessanti, sono attività possibili solo attraverso l’analisi dei dati a disposizione e da qui partono le scelte e le decisioni da prendere.
La ricerca di nuovi dati come l’analisi di mercato, del contesto competitivo e dei competitors può aiutare l’azienda nelle proprie scelte. Tutti questi processi sono misurabili attraverso l’identificazione di metriche chiave che sono in grado di definire la misurazione; in poche parole è necessario ricercare i dati utili per raggiungere i propri obiettivi.
Alla base del KPI è la definizione dei propri obiettivi; attraverso l’uso delle metriche si possono monitorare i risultati per capire se ci si sta avvicinando o meno all’obiettivo prefissato.
Per fare ciò è necessario acquisire o costruire i dati storici dell’azienda e su questa base tracciare un trend. In questo modo è possibile creare un modello con un determinato andamento e su questa base costruire ipotesi ragionevoli da seguire. Le metriche sono la guida e grazie a loro è possibile interpretare i risultati per avere un quadro chiaro. Attraverso questi dati è possibile trovare una vicinanza o meno al modello prescritto.
Valutare l’efficacia di una campagna pubblicitaria è cruciale per il successo del marketing. Analizzare esempi pratici può fornire insight preziosi su cosa funziona e cosa no, aiutando a identificare i punti di forza e le aree di miglioramento. In questo contesto, esamineremo due casi concreti che illustrano chiaramente i segnali di una campagna pubblicitaria di successo e quelli di una che necessita di aggiustamenti.
Supponiamo di dover attuare una campagna su LinkedIn o Facebook. Attraverso una spesa di € 1.000 l’azienda riesce ad ottenere 80 lead.
Questo significa che ogni lead costa all’azienda € 12,50 e che per acquisire un cliente sono necessari 10 lead. Se il cliente costa all’azienda € 120 e ne frutta € 1.000 la campagna sta andando bene.
In tal caso € 12,50 per lead è l’obiettivo e allo stesso tempo la metrica di riferimento da seguire. Se i dati indicano che per fare un lead l’azienda impiega € 25, allora la campagna sta andando male. È possibile prevedere l’andamento delle campagne e conoscerne i relativi dati solo dopo essersi prefissati un obiettivo chiaro. In questo modo sarà più facile sapere che cosa si sta cercando e avere dati specifici a riguardo.
Una azienda decide di utilizzare Google Ads per la propria campagna ed ha come obiettivo primario quello di acquisire clienti nuovi che finora non avevano mai acquistato. In questo caso il KPI non è rappresentato dal fatturato, dall’utile generato, dalla quantità di ordine o dal tasso di conversione, ma dal CAC, o costo acquisizione cliente.
A seconda di come le aziende impostano la propria strategia di marketing, cambia il modo di misurare i dati nel tempo e variano gli obiettivi. La cosa più importante quando si avvia un business è avere le idee chiare sul da farsi, sugli obiettivi e i risultati che si vogliono raggiungere; solo in questo modo sarà possibile capire con chiarezza se ci si sta avvicinando o meno alla meta.
Che cosa sono i KPI?
I KPI (Key Performance Indicators) sono indicatori chiave di prestazione utilizzati per misurare il raggiungimento di specifici obiettivi aziendali. Consentono di valutare in modo oggettivo l’andamento di attività, processi e strategie, supportando decisioni basate sui dati.
A cosa servono i KPI?
I KPI aiutano aziende e professionisti a monitorare le performance, individuare criticità e verificare l’efficacia delle strategie adottate. Analizzando questi indicatori è possibile prendere decisioni più consapevoli e migliorare continuamente i risultati.
Come si scelgono i KPI giusti?
I KPI devono essere strettamente collegati agli obiettivi dell’organizzazione. Devono essere misurabili, rilevanti, realistici e facilmente monitorabili nel tempo. La scelta varia in base al settore, alle attività svolte e ai risultati che si vogliono ottenere.
Quali sono gli esempi più comuni di KPI?
Tra i KPI più utilizzati troviamo il fatturato, il tasso di conversione, il costo di acquisizione cliente (CAC), il ritorno sull’investimento (ROI), il traffico del sito web, il tasso di fidelizzazione, il valore medio degli ordini e il Net Promoter Score (NPS). Ogni azienda seleziona gli indicatori più adatti ai propri obiettivi.
Qual è la differenza tra KPI e metriche?
Le metriche rappresentano qualsiasi dato misurabile relativo a un’attività, mentre i KPI sono un insieme ristretto di metriche considerate strategiche perché direttamente collegate agli obiettivi di business. In altre parole, tutti i KPI sono metriche, ma non tutte le metriche possono essere considerate KPI.
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