Lead generation strategiche per relazioni forti coi clienti

Tutti i business necessitano di clienti interessati ad un determinato prodotto o servizio.

I clienti, prima di diventare tali, sono utenti che navigano sul web alla ricerca della soluzione al proprio problema.

Quando un potenziale cliente trova, tramite annunci pubblicitari sui motori di ricerca, il prodotto che fa al caso suo, nella maggior parte dei casi è proprio lui a lasciare i propri dati all’azienda per essere ricontattato successivamente.

È in questo modo che l’azienda può raccogliere le informazioni e utilizzarle, infine, per vendere i propri prodotti o servizi.

Obiettivo primo della Lead generation infatti, non è quello di concludere la vendita in maniera immediata, ma trovare una lista di contatti target con cui costruire relazioni e un solido rapporto di fiducia e solo successivamente indurre il potenziale cliente a diventare fidelizzato. Questo perché i clienti sono costantemente esposti a forme di pubblicità sia online che offline, così le aziende hanno bisogno di studiare sempre nuove strategie per coinvolgere i consumatori. Un esempio sono i messaggi sempre più customizzati e una maggior attenzione alle richieste del cliente.

Strumenti con cui è possibile fare Lead generation:

• Facebook
• Linkedin
• Twitter
• PPC (Pay Per Click)
• B2B

Per fare ciò l’azienda si preoccupa di curare il rapporto con la sua clientela, di educarla – mostrandogli i valori dell’azienda e i prodotti -, di conoscere i bisogni del suo target e di risolvere i suoi problemi.

Gli step per attuare una Lead Nurturing

• Conoscere il proprio target di riferimento attraverso un’attenta analisi e segmentazione dei contatti, così da inviare a ciascuna categoria comunicazioni mirate.
• Utilizzare i canali social. Una volta intercettato il proprio pubblico di riferimento l’e-mail marketing, il contatto telefonico e i social sono tre ottimi strumenti per interagire con il proprio pubblico ed intessere relazioni durature.
• Individuare e conoscere la modalità con la quale avviene il processo di acquisto di ogni cliente.
• Definire gli obiettivi della propria strategia attraverso un’azione volta ad informare il cliente, aiutarlo nella risoluzione di ogni dubbio o problema, intercettare il target realmente interessato all’azienda e che voglia risolvere il proprio problema attraverso il prodotto/servizio e, infine, conquistare la fiducia del pubblico.