Retargeting e remarketing per coinvolgere gli utenti

Perché navigando sul web appare la pubblicità di articoli visitati ma mai acquistati?

Sempre più di frequente è capitato e capiterà di imbattersi nei concetti di retargeting e remarketing. Questo perché da utenti del web incontriamo costantemente forme di pubblicità online. Inoltre, se fossimo gestori di attività online, avremmo bisogno di questa risorsa come fosse aria.

Perché?

Grazie alle azioni compiute su Internet dagli utenti e che non si sono risolte subito in una conversione, il remarketing, una forma di pubblicità comportamentale intelligente, ricorda all’utente un marchio o un articolo precedentemente cercato sul web.

Nel periodo che intercorre tra la conoscenza del prodotto e l’acquisto, è probabile che decorra un tempo in cui il cliente intenzionato ad acquistare, voglia informarsi sul prodotto leggendo un articolo di blog, guardando un video o visitando i social in cui il prodotto si trova.

Proprio qui entrano in gioco due strumenti imprescindibili della vendita online, Google Ads e Facebook Ads, piattaforme pubblicitarie in grado di memorizzare chi ha visitato un sito web e quali azioni ha compiuto durante la visita. Le informazioni lasciate dall’utente durante la visita di un sito, diventano la traccia da seguire per attuare la strategia di remarketing, il cui obiettivo finale è far sì che l’utente acquisti il prodotto visitato.

È qui che subentra la funzione di retargeting, ovvero la possibilità di intercettare il cliente che non ha compiuto una conversione la prima volta che si è imbattuto in un sito web, ma che è stato influenzato da altro (appunto il blog e i social media). In poche parole, il retargeting è l’attività di pubblicità che usa i cookie. Questi prendono nota delle interazioni che gli utenti compiono sui siti web, sui social network o su altri touchpoint.

Ti è mai capitato di cercare assiduamente un paio di scarpe online, trovare il sito web giusto e passare qualche ora (o anche svariati giorni) a valutare l’acquisto?  Bene, in quel caso il cookie ha memorizzato l’informazione e quando sei tornato a digitare la query “scarpe” su Google o se stavi navigando in pagine simili a quella precedentemente visitata, Google Ads ti ha proposto l’annuncio delle scarpe che avevi cercato qualche tempo prima.

Altri esempi potrebbero essere l’iscrizione a una newsletter o l’inserimento di alcuni prodotti – che non hai mai acquistato – nel carrello. In questi casi, l’e-mail fornita al momento dell’iscrizione ai siti, ti darà un vantaggio: essere informato su svendite speciali che non sono ancora in atto presso altri siti web o ottenere sconti più alti rispetto a quelli già disponibili. In questo modo, attraverso una campagna di retargeting sui social o sulla rete Display, l’utente è incentivato a portare a termine l’acquisto.